Tecnico Informatico/IT Support

Azienda: Articolo 1
Data inserimento: 29/11/2018
Sede: Milano
Contratto: Tempo indeterminato

La Divisione IT di Articolo 1 seleziona per software house 6 Tecnici Informatici/IT Support

Le risorse, che stiamo selezionando, verranno inserite in gruppi di lavoro strutturati con professionisti di diverse seniority e di respiro internazionale.

Il candidato ideale
Ha un diploma in informatica o affini oppure laurea triennale in ingegneria informatica o cultura equivalente;
Ha un’esperienza nel ruolo di almeno 1 anno, valutiamo anche brillanti Neodiplomati e Neolaureati con un percorso accademico in linea;
Ottima conoscenza della lingua inglese, costituirà un plus la conoscenza anche di altre lingue.

Attività e Responsabilità:
Esecuzione della risoluzione dei problemi a distanza tramite tecniche diagnostiche e domande pertinenti e analisi dei registri delle chiamate;
Studio dei problemi degli utenti (sistemi, problemi hardware o software come problemi di back-end dei clienti, applicazioni e guasti degli aggiornamenti del sito web, hard disk completo, database corrotto, problemi di ricerca e indicizzazione, problemi di query, ecc.) che identificano la loro fonte, determinando possibili soluzioni in collaborazione con i team di supporto e consigliare l'utente sull'azione appropriata;
Testing e fixing;
Seguire i clienti per assicurare che i problemi siano stati risolti
Stabilire ed eseguire routine di manutenzione preventiva e analisi dei risultati per attività pro attive per prevenire incidenti;
Monitoraggio 24 ore su 24, 7 giorni su 7 di sistemi clienti con un contratto di servizio;
Installazione, sviluppo e mantenimento della verifica dello stato del sistema e dello script di monitoraggio;
Analisi post-incidente interna e dei clienti (analisi dei log di applicazioni e software)

Conoscenze tecniche richieste:
Buona conoscenza del server Linux;
Buona conoscenza dell’application server (Tomcat, Nginx, Apache);
Conoscenza di base del framework HA (Veritas / Monit / RHCS);
Buona conoscenza dello scripting (Bash o Python su una piattaforma UNIX o Linux);
Capacità di risolvere e diagnosticare problemi e analizzare log.

Soft skill:
Ottime doti relazionali e comunicative;
Precisione e rispetto delle scadenze;
Entusiasmo, inclinazione all'innovazione e proattività.
Il nostro Iter di selezione prevede i seguenti step:

Breve interview telefonica dove presenteremo la nostra realtà e l’azienda cliente e ti chiederemo di raccontarci il tuo percorso professionale;
Colloquio Skype (30 minuti ca) dove approfondiremo le tue esperienze e competenze tecniche, faremo un assessment sull'attuale skill per capire le potenzialità di crescita e le prospettive di carriera; inoltre ci confronteremo sulle tue motivazioni e aspettative e su ciò che Articolo 1 può offrirti;
Test Tecnico;
Colloquio cliente: ti presenteremo all'azienda cliente, in questa occasione potrai dimostrare le tue capacità e competenze e confrontarti su ruolo, attività e responsabilità.

Articolo 1 ringrazia tutti coloro che parteciperanno alla selezione.
Il presente annuncio si rivolge a candidati di ambo i sessi (L. 903/77). I dati forniti saranno trattati con la massima riservatezza, garantendo i diritti di cui al D.Lgs. 196/2003 ed all’art. 13 GDPR 679/16.

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